في قطاع التجزئة الحديث، أصبحت البيانات هي العنصر الأكثر قيمة. فالمتاجر التي تفهم سلوك عملائها وتستجيب له بسرعة هي التي تنجح في تأمين مبيعات ثابتة وزيادة في تكرار الشراء. هنا يأتي محرك Remenu Auto-Marketing ليقدم تحولاً جذرياً في كيفية تعامل المتاجر مع التسويق وإدارة عملائها.
هذا المحرك ليس مجرد أداة لإرسال الرسائل؛ بل هو نظام ذكاء متكامل يعمل بشكل مستمر دون توقف، يربط بين الأحداث التي يصدرها العميل وبين القرارات التسويقية التي يجب اتخاذها لضمان استمرار التواصل والشراء.
1. نظام التريجرات (Triggers) المبني على السلوك الحقيقي للعملاء
يستمع المحرك باستمرار لكل حركة يقوم بها العميل داخل المنصة:
- إنشاء طلب جديد
- إلغاء طلب
- عدم الشراء لعدد معيّن من الأيام
- مشاهدة منتج معين أكثر من مرة
- الخروج من السلة
- وصول تقييم جديد
- تجاوز العميل حد إنفاق معين
- إضافة عنصر إلى السلة دون إتمام الدفع
كل تفاعل يتحوّل إلى Trigger يقوم المحرك بتحليله ليقرر:
- هل يجب إرسال إشعار؟
- هل يجب تفعيل عرض خاص؟
- هل يحتاج العميل نقاط ولاء؟
- هل يجب إرسال بريد أو رسالة واتساب؟
بهذا الأسلوب، يبقى المتجر على تواصل مستمر ودقيق مع كل عميل.
2. منظومة التسويق متعددة القنوات (Omni-Channel)
يعتمد المحرك على قنوات متعددة:
● الإشعارات الفورية (Push Notifications)
أسرع طريقة للتواصل مع العميل، خصوصاً عند تفعيل:
- إشعار السلة المتروكة
- إشعار العروض المحدودة
- إشعار استكمال طلب سابق
التواصل الأكثر فعالية — مع رسائل مخصصة، كوبونات فورية، وعروض تستهدف سلوكاً معيناً.
● البريد الإلكتروني
للعملاء الذين يفضلون التواصل الرسمي.
مناسب لعروض نهاية الشهر، النقاط، والتذكيرات.
● نظام الولاء والنقاط
بشكل تلقائي:
- يمنح العميل نقاطاً عند تكرار الشراء
- يرفع مستوى العميل إلى Tier أعلى
- يرسل عروضاً مرتبطة بمستواه
3. الذكاء الاصطناعي وإعادة تفعيل العملاء Dormant AI Revival
واحدة من أقوى ميزات النظام.
يقوم المحرك بتحليل من لم يشترِ لفترة زمنية ثم:
- إنشاء قائمة تلقائية "العملاء النائمين"
- تحديد العروض المناسبة لهم
- إرسال الرسائل عبر القنوات المناسبة
- قياس معدل التحويل بعد الإرسال
بهذه الطريقة يعود جزء كبير من العملاء الذين فقدتهم دون أن تبذل أي جهد.
4. ميزة Google Booster
ميزة استراتيجية تساعد المتاجر على رفع تقييمها على خرائط Google.
تعمل كالتالي:
- التعرف على العملاء الذين قيّموا المتجر ٥ نجوم داخل التطبيق
- إرسال رسالة تشجيعية لطيفة لهم ليتركوا التقييم على Google
- ربط العملية بسلاسة وبشكل تلقائي
هذه الميزة وحدها قادرة على رفع تقييم المتجر خلال أسابيع قليلة.
5. تكامل تقني عالي المستوى
لضمان الدقة والسرعة يعتمد المحرك على:
- Schedulers / Cron Jobs
- Event Listeners داخل scripts.blade.php
- Segmentation Engine لتجزئة العملاء
- Socket.io/WebSockets للإشعارات اللحظية
- Dynamic Query Builder للحصول على أدق بيانات ممكنة
كل هذه العناصر تعمل بتناغم لضمان تسويق لحظي بلا توقف.
الخلاصة
يوفر Remenu Auto-Marketing Engine نقلة كبيرة لمتاجر التجزئة عبر تحويل التسويق من عملية يدوية متعبة إلى نظام آلي متطور يعمل 24/7، يمنح المتجر سيطرة كاملة على تجربة العميل، ويزيد أرباحه بطريقة مستمرة ومستدامة.
