سياسة الخصوصية

نحن في "منصة ريمنيو" (www.remenu.tech) نحرص على حماية خصوصية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عندما تستخدم منصتنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب:

• البيانات الأساسية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات المطعم: الاسم التجاري، السجل التجاري، العنوان، الفروع
• بيانات الدفع: معلومات البطاقة المصرفية، تاريخ الصلاحية، اسم حامل البطاقة (يتم تشفيرها بالكامل)

1.2 معلومات التشغيل:

• بيانات المطعم: الفروع، المنتجات، القوائم، الطلبات، الحجوزات
• بيانات العملاء: معلومات العملاء الذين يطلبون من مطعمك
• بيانات الموظفين: معلومات فريق العمل الذي تديره على المنصة

1.3 معلومات تقنية:

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المُزارة
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، معرف الجهاز، إعدادات اللغة
• سجلات الخادم: طلبات API، أخطاء النظام، بيانات الأداء

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم بياناتك لأغراض مشروعة تشمل:

• توفير الخدمات: إدارة حسابك، تشغيل المطعم، معالجة الطلبات والحجوزات
• تحسين التجربة: تطوير الميزات، تحسين واجهة المستخدم، تخصيص المحتوى
• الاتصالات: إرسال التحديثات الفنية، العروض الخاصة، النشرات الإخبارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• المدفوعات: معالجة الاشتراكات، الفواتير، المدفوعات، السحوبات
• الأمان: منع الاحتيال، التحقق من الهوية، حماية الأنظمة
• الامتثال القانوني: الالتزام باللوائح والقوانين المحلية والدولية

3. حماية البيانات

نستخدم مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات الحساسة يتم تشفيرها أثناء النقل (TLS 1.2+) والتخزين (AES-256)
• الوصول: الوصول إلى البيانات مقيد بالموظفين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم
• المراجعة: نقوم بمراجعة منتظمة لأنظمة الأمان واختبار الاختراق
• النسخ الاحتياطي: بياناتك يتم نسخها احتياطيًا بانتظام في مراكز بيانات آمنة

4. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات في الحالات التالية:

• بموافقتك: عندما توافق صراحةً على المشاركة
• مقدمي الخدمات: مع شركائنا الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل مزودي الدفع، الاستضافة)
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو الإجراءات القضائية ذلك
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو العامة
• الاندماج أو الاستحواذ: في حالة انتقال الأعمال، مع التزام المشتري بهذه السياسة

5. حقوقك في الخصوصية

لديك الحق في:

• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
• حق التنقل: الحصول على بياناتك في صيغة قابلة للقراءة آليًا
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت

6. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات للفترات المطلوبة قانونيًا أو لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

8. البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في دول أخرى غير دولتك. نضمن أن جميع عمليات النقل الدولية تتوافق مع معايير حماية البيانات المناسبة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف الأطفال تحت سن 18 سنة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون هذا السن، سنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

10. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• إشعار بارز على لوحة التحكم
• نشر تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة

يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات بمثابة موافقة على السياسة المعدلة.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: privacy@remenu.tech
• الهاتف: [رقم الهاتف]
• العنوان: [عنوان الشركة]

آخر تحديث: 13/12/2025